ข้อกำหนดการใช้บริการ (Terms of Service)

แพลตฟอร์ม Takraa (ตะกร้า) ปรับปรุงล่าสุด: 23 สิงหาคม 2569

ข้อกำหนดฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงระหว่างผู้พัฒนาและดูแลแพลตฟอร์ม Takraa ("ผู้ให้บริการ" หรือ "เรา") กับทุกท่านที่เข้าใช้งานเว็บไซต์ takraa.com และแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้อง ("แพลตฟอร์ม") ไม่ว่าในฐานะผู้เยี่ยมชม ผู้ซื้อ หรือผู้ถือบัญชีผู้ใช้ ("ท่าน") การเข้าใช้งานแพลตฟอร์มถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้

หากท่านเปิดร้านค้าบนแพลตฟอร์ม ท่านต้องยอมรับข้อกำหนดสำหรับผู้ขายเพิ่มเติม ซึ่งมีผลบังคับใช้ควบคู่กับข้อกำหนดฉบับนี้ และในกรณีที่ขัดแย้งกัน ให้ข้อกำหนดสำหรับผู้ขายมีผลเหนือกว่าเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวกับการขาย

1. แพลตฟอร์มคืออะไร

1.1 Takraa เป็นเครื่องมือให้ผู้ขายอาหารและสินค้ารายย่อยเปิด รอบขายล่วงหน้า (pre-order) และให้ผู้ซื้อสั่งจองสินค้าผ่านลิงก์ของร้าน

1.2 ผู้ให้บริการไม่ใช่ผู้ขาย ผู้ผลิต หรือผู้จัดส่งสินค้า สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายโดยตรง เราเป็นเพียงผู้จัดหาช่องทางให้ทั้งสองฝ่ายติดต่อและจัดการคำสั่งซื้อ

1.3 ผู้ให้บริการไม่รับหรือถือเงินค่าสินค้า ผู้ซื้อชำระเงินให้ผู้ขายโดยตรงผ่านช่องทางที่ผู้ขายระบุ (เช่น พร้อมเพย์หรือบัญชีธนาคารของผู้ขาย) แพลตฟอร์มทำหน้าที่เพียงแสดงข้อมูลรับชำระเงินและรับหลักฐานการโอน

2. การใช้งานโดยทั่วไป

2.1 ท่านต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง จึงจะใช้แพลตฟอร์มได้

2.2 ท่านตกลงจะไม่

• ให้ข้อมูลเท็จ ปลอมตัวเป็นบุคคลอื่น หรือสั่งซื้อโดยไม่มีเจตนารับสินค้า
• อัปโหลดหลักฐานการโอนเงินปลอมหรือแก้ไข
• รบกวนการทำงานของระบบ เข้าถึงข้อมูลของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือดึงข้อมูลจากแพลตฟอร์มด้วยวิธีอัตโนมัติ
• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น

2.3 เราอาจระงับหรือจำกัดการเข้าถึงของท่านได้ทันที หากพบการฝ่าฝืนข้อกำหนด หรือเพื่อปกป้องผู้ใช้รายอื่นและความปลอดภัยของระบบ

3. บัญชีผู้ใช้

3.1 การสร้างบัญชีทำได้โดยเข้าสู่ระบบผ่าน LINE หรือ Google การใช้บริการของผู้ให้บริการเหล่านั้นอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของแต่ละราย

3.2 ท่านรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน และต้องรักษาบัญชี LINE หรือ Google ที่ใช้เข้าสู่ระบบให้ปลอดภัย

3.3 บางฟีเจอร์ต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ด้วยรหัส OTP ท่านต้องใช้หมายเลขที่ท่านเป็นผู้ถือครองจริง

3.4 ท่านขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางติดต่อในข้อ 10 การปิดบัญชีไม่กระทบคำสั่งซื้อที่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ

4. การสั่งซื้อ

4.1 ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องมีบัญชีผู้ใช้ การสั่งซื้อทำได้โดยกรอกชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลรับสินค้าตามที่ร้านกำหนด

4.2 รายละเอียดสินค้า ราคา ค่าส่ง จำนวนที่เปิดรับ วันเวลารับสินค้า และเงื่อนไขการชำระเงิน เป็นข้อมูลที่ผู้ขายกำหนดและรับผิดชอบ โปรดตรวจสอบให้ครบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

4.3 คำสั่งซื้อถือว่าเกิดขึ้นเมื่อระบบออกรหัสติดตามคำสั่งซื้อให้ท่าน การยืนยันการชำระเงิน การเตรียมสินค้า และการส่งมอบ เป็นหน้าที่ของผู้ขาย

4.4 แพลตฟอร์มจำกัดจำนวนสินค้าที่สั่งได้ตามจำนวนที่ผู้ขายเปิดรับ หากสินค้าหมดระหว่างที่ท่านกำลังสั่ง ระบบจะแจ้งให้ทราบและคำสั่งซื้อนั้นจะไม่เกิดขึ้น

4.5 ลิงก์ติดตามคำสั่งซื้อเป็นลิงก์ส่วนตัวที่ไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ผู้ที่ถือลิงก์จะเห็นรายละเอียดคำสั่งซื้อได้ โปรดอย่าเผยแพร่ลิงก์ดังกล่าวแก่ผู้อื่น

5. การชำระเงิน การยกเลิก และการคืนเงิน

5.1 ผู้ซื้อชำระเงินให้ผู้ขายโดยตรง ผู้ให้บริการไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเงินค่าสินค้า และไม่สามารถดำเนินการคืนเงินแทนผู้ขายได้

5.2 การยกเลิกคำสั่งซื้อ การเปลี่ยนแปลงรายการ และการคืนเงิน เป็นไปตามที่ผู้ซื้อและผู้ขายตกลงกัน โปรดติดต่อผู้ขายผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้าร้านหรือหน้าคำสั่งซื้อ

5.3 หากเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย เราอาจให้ข้อมูลคำสั่งซื้อที่บันทึกไว้เพื่อช่วยให้ทั้งสองฝ่ายตกลงกันได้ แต่เราไม่มีหน้าที่ตัดสินข้อพิพาทหรือชดใช้ค่าเสียหายแทนฝ่ายใด

5.4 หากท่านพบว่าผู้ขายมีพฤติกรรมฉ้อโกง โปรดแจ้งเราตามช่องทางในข้อ 10 และแจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ เราจะให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

6. ค่าบริการของแพลตฟอร์ม

6.1 การใช้งานพื้นฐานสำหรับผู้ซื้อไม่มีค่าใช้จ่าย

6.2 ผู้ขายอาจซื้อแพ็กเกจหรือบริการเสริมจากแพลตฟอร์มตามราคาที่แสดงในขณะซื้อ รายละเอียดและเงื่อนไขอยู่ในข้อกำหนดสำหรับผู้ขาย

7. ทรัพย์สินทางปัญญาและเนื้อหาของผู้ใช้

7.1 ชื่อ โลโก้ การออกแบบ และซอฟต์แวร์ของแพลตฟอร์มเป็นของผู้ให้บริการ ห้ามคัดลอก ดัดแปลง หรือนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

7.2 เนื้อหาที่ท่านอัปโหลด (เช่น รูปสินค้า รูปโปรไฟล์ ข้อความ) ยังคงเป็นของท่าน โดยท่านอนุญาตให้เราจัดเก็บ แสดงผล และปรับขนาดเนื้อหานั้นเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ

7.3 ท่านรับรองว่ามีสิทธิในเนื้อหาที่อัปโหลด และเนื้อหานั้นไม่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น เราอาจลบเนื้อหาที่ได้รับแจ้งว่าละเมิดสิทธิหรือผิดกฎหมายได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

8. ข้อจำกัดความรับผิด

8.1 แพลตฟอร์มให้บริการ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" เราพยายามให้ระบบทำงานได้อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีการหยุดชะงัก ข้อผิดพลาด หรือข้อมูลสูญหาย

8.2 เราไม่รับผิดต่อคุณภาพ ความปลอดภัย ความถูกต้องตามกฎหมาย หรือการส่งมอบสินค้าของผู้ขาย รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการซื้อขายระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย

8.3 ในทุกกรณี ความรับผิดรวมของผู้ให้บริการต่อท่านจะไม่เกินจำนวนเงินค่าบริการที่ท่านชำระให้แพลตฟอร์มในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ หรือ 1,000 บาท แล้วแต่จำนวนใดจะสูงกว่า

8.4 ข้อจำกัดข้างต้นไม่ตัดสิทธิที่ท่านมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคซึ่งไม่อาจยกเว้นได้

9. ข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

10. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและการติดต่อ

10.1 เราอาจแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผ่านแพลตฟอร์มล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วัน การใช้บริการต่อไปหลังวันที่มีผลถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

10.2 ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

10.3 หากข้อใดของข้อกำหนดเป็นโมฆะหรือบังคับใช้ไม่ได้ ให้ข้ออื่น ๆ ยังคงมีผลต่อไป

10.4 ติดต่อเรา

• Facebook: facebook.com/takraa